CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Bem Chegado®️ providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.  

 

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 5 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, no valor à consultar, para o reenvio do produto.

O cliente que se recusar a pagar a taxa de reenvio terá seu pedido estornado, e devolvido o valor pago no ato da compra, deduzidos os seguintes custos: taxa de gatway 2,5% + taxa de cartão 4,99% ou taxa de Pix 1% ou Boleto R$3,90 + Custos operacionais do envio, quando oferecido frete grátis.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios ou em nossa Página, utilizando o código de rastreio fornecido pela Bem Chegado.  

É de inteira responsabilidade do cliente acompanhar o status da sua entrega, bem como entrar em contato com os Correios caso haja alguma dúvida.

 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Bem Chegado®️  não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. E dá aos clientes o prazo de 12 horas após o pedido para possível correção.

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em alguns casos o produto fica disponível para retirada nos Correios, neste caso, o cliente se responsabiliza na retirada do produto.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 35 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. 

O cliente que se recusar a pagar a taxa de reenvio terá seu pedido estornado, e devolvido o valor pago no ato da compra, deduzidos os seguintes custos: taxa de gatway 2,5% + taxa de cartão 4,99% ou taxa de Pix 1% ou Boleto R$3,90 + Custos operacionais do envio, quando oferecido frete grátis.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis. 

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

PRAZO PARA ENVIO: 1 A 3 DIAS ÚTEIS

PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO: 7 DIAS ÚTEIS

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página dos Correios e colar o código de rastreamento que você receber em seu email. é importante verificar sua caixa de spam e adicionar o email atendimento@bemchegado.com nos seus contatos.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

ou

Rastrear no site

Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que o produto já esteja no Brasil e, por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto. Enquanto isso, o acompanhamento pode ser feito diretamente no nosso site.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado de 8 a 16 dias úteis após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda em até 15 dias corridos. 

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, por questões de custo de frete. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

ORIGEM

Nossos parceiros tem depósitos logísticos nos EUA, Europa e Ásia. Dependendo do do estoque do produto comprado e prazo de entrega, acaba que nossa logística varia a origem do envio.

 

 FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 5 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo email: atendimento@bemchegado.com ou pelo whatsapp da loja.

Caso o pagamento da taxa seja realizada pelo cliente, o valor será revertido em desconto para compras no site.

 

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.