Aqui a gente explica quais dados seus coletamos, por quê, com quem compartilhamos e o que você pode pedir a qualquer momento. Sem juridiquês.
Quem é responsável pelos seus dados
Bem Chegado Negócios Digitais LTDA · CNPJ 44.333.787/0001-89 Av. Prefeito Osmar Cunha, 416, sala 1108, Centro, Florianópolis/SC, 88.015-100
Encarregado de dados (DPO): privacidade@bemchegado.com
O que coletamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço | Processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal | Execução de contrato e obrigação legal |
| Dados de pagamento | Cobrar a compra — processados pela Appmax, não ficam com a gente | Execução de contrato |
| Histórico de compras | Atendimento, garantia e devolução | Execução de contrato |
| Navegação, cookies, identificadores de anúncio | Medir e melhorar nossos anúncios e o site | Consentimento e legítimo interesse |
| E-mail e telefone para novidades | Enviar ofertas e conteúdo | Consentimento |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Obrigação do Marco Civil da Internet | Obrigação legal |
Cookies e publicidade — sem enrolação
Usamos cookies e tecnologias parecidas para lembrar do seu carrinho, entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios no Facebook, Instagram e Google.
Isso inclui Meta Pixel e API de Conversões, Google Tag Manager e Google Analytics. Na prática: alguns dados sobre o que você fez no nosso site são compartilhados com Meta e Google para medir e direcionar anúncios.
Você pode recusar os cookies de publicidade no banner que aparece na primeira visita, ou mudar de ideia depois. Recusar não impede você de comprar.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa, e só o necessário:
- Shopify — plataforma da loja
- Appmax — processamento de pagamento
- Correios e transportadoras — entrega
- Meta e Google — medição e publicidade
- Reportana — rastreio e mensagens de WhatsApp
- Nossa equipe de atendimento — para responder você
- Autoridades, quando a lei exigir
A gente não vende seus dados. Nunca.
Transferência internacional
Alguns desses parceiros ficam fora do Brasil — Shopify, Meta e Google, principalmente. Isso significa que parte dos seus dados é tratada no exterior, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, por obrigação fiscal
- Registros de acesso: 6 meses, como manda o Marco Civil
- Dados de marketing: até você pedir para sair
- Atendimento: 5 anos
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e de graça:
- Saber se tratamos seus dados e quais são
- Corrigir dado errado ou incompleto
- Apagar seus dados, quando não houver obrigação legal de guardar
- Levar seus dados para outro fornecedor
- Revogar seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos
- Se opor a um tratamento que você considere indevido
É só escrever para privacidade@bemchegado.com. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
O site inteiro roda em conexão criptografada. Os dados de cartão são processados diretamente pela Appmax e não ficam armazenados conosco. O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar.
Se acontecer algum incidente de segurança que possa te afetar, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
E-mails
A gente nunca pede confirmação de dados por e-mail, nunca manda anexo executável e nunca manda link de download. Todo link nos nossos e-mails leva para bemchegado.com. Se receber algo diferente, não clique — e avise a gente.
Crianças
Nossos produtos são para crianças, mas a loja é para adultos. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional.
Mudanças
Se essa política mudar, publicamos aqui com a data atualizada.
Última atualização: 28 de Julho de 2026